Uma vez aceitas as corridas, os cancelamentos devem ser mínimos. Para que o aplicativo funcione correctamente, é importante que os motoristas sempre tenham uma taxa de cancelamento inferior a 20%. Em primeiro lugar, sua taxa de cancelamento não aumentará se você, como motorista, respeitar seus compromissos, que são os seguintes:
- Após aceitar um pedido, deve dirigir-se para o endereço de retirada do passageiro e respeitar o horário de chegada programado.
- Tente ligar para os passageiros quando tiver chegado ao endereço.
Além disso, os cancelamentos que não aumentam sua taxa de cancelamento são:
- Cancelamentos feitos por passageiros.
- Quando você cancela enquanto ainda está na área de partida do passageiro, por qualquer motivo escolhido.
- Quando cancela, selecionando o motivo "passageiro ausente", desde que já tenha chegado à área de recolha dos passageiros.
Para saber mais sobre esta taxa: no modo motorista, pressione sobre sua taxa de cancelamento (depois sobre "Detalhes de sua taxa de cancelamento") Nosso sistema nos permite verificar várias informações para entender o que acontece entre um motorista e um passageiro durante um pedido. Aqui estão as informações levadas em consideração:
- Os dados GPS disponíveis do passageiro e do motorista;
- O tempo estimado de aproximação, incluindo o tráfego;
- A comunicação entre o passageiro e o motorista;
- Informações relacionadas ao uso do pedido (clique em "passageiro pego", etc.).
