1/ Antes de mais, certifique-se de que não é apenas um passageiro que tem um código promocional nessa viagem em dinheiro; se for, a Heetch paga-lhe a diferença na sua próxima comissão.
2/ Se após verificação, o passageiro não beneficiar de qualquer desconto, é claro que deve pagar pela viagem!
Se isto acontecer, informe-nos rápida e directamente no comentário da viagem (este é o local onde temos todas as informações necessárias para lidar com este incidente o mais rapidamente possível).
Relativamente ao passageiro: Assim que recebemos a mensagem, bloqueamos imediatamente a conta do passageiro, até que ele faça o pagamento a Heetch ou ao motorista. A Heetch cobre até 10.000 Kz pelo reembolso da corrida que não foi paga pelo passageiro.
Lembrete: Lembre-se sempre de reportar a falta de pagamento até uma semana para validarmos o pagamento atempadamente.
