O seu passageiro só pagou uma parte da viagem?
Não entre em pânico, nós ajudamo-lo!
- Primeiro, certifique-se de que não é apenas um passageiro que tem um código promocional nesta viagem, e se for, a Heetch paga-lhe a diferença na sua próxima referência. (Não se esqueça de actualizar a sua aplicação para ver as promoções das viagens). Ver o próximo artigo: Como funcionam as promoções em viagens a dinheiro?
- Se o passageiro não tiver um código promocional, terá de pagar a parte do trajecto em falta: Como sabe, o passageiro deve pagar por cada viagem!
Se isto acontecer, por favor informe-nos o mais cedo possível. Tem o máximo de uma semana para reportar o incidente.
A conta do passageiro é automaticamente suspensa até que o montante em dívida seja pago à Heetch ou ao motorista. Será reembolsado até um máximo de 10.000 Kz da corrida que não foi paga pelo passageiro.
Receberá estes reembolsos na sua referência semanal (todas as segundas-feiras).
Lembre-se sempre de reportar a falta de pagamento até uma semana para validarmos o pagamento atempadamente.
