Votre solde correspond à ce que Heetch vous doit. Ce solde évolue à chaque transaction (trajet terminé, frais d’annulation, bonus ou ajustement spécifique).
Le solde est différent du revenu :
Exemple → Lorsque vous effectuez un trajet en espèces, Heetch ne peut pas toucher sa commission sur le trajet. Votre solde est donc impacté négativement, votre revenu lui est positif.
Heureusement, les trajets en carte, les frais d’annulation et les bonus permettent de contrebalancer cela en solde positif.
Vous pouvez accéder à votre solde depuis la section “Solde et Virement” de l’application :
- Si votre solde est positif ✅ : c’est le montant que Heetch vous enverra par virement lundi
- Si votre solde est négatif ⚠️ : vous avez de la dette. Ne vous en faites pas, on enverra un SMS pour vous prévenir et vous proposer de régler la dette via un lien de paiement sécurisé. Vous pouvez également payer par virement bancaire via les informations notées en bas de votre compte rendu envoyé le lundi par mail.
Attention, si votre dette augmente trop et que vous ne la réglez pas, votre compte chauffeur.e peut être suspendu jusqu’à ce que la dette soit régularisée.
