Il semblerait que vous ayez récemment accepté des trajets mais que vous ne soyez pas allé directement chercher vos passager.e.s.
Lorsque vous acceptez un trajet, votre passager.e.s. vous attend. Il est donc très frustrant pour lui/elle de voir le chauffeur.e s’éloigner du lieu de prise en charge, voire de ne pas s’y rendre.
Si un trajet ne vous intéresse pas ou que vous n'êtes pas totalement disponible pour l'effectuer, vous devez refuser la demande directement au lieu d'accepter puis d'annuler ou de forcer le passager à annuler.
Nous savons pertinemment qu'il peut y avoir des annulations exceptionnelles qui ne sont pas de votre fait, c'est pourquoi vous pouvez annuler jusqu'à 20% de vos trajets sans être pénalisé.
Ce comportement nuit au bon fonctionnement de l'application : d'autres chauffeur.e.s intéressés par ces trajets ne peuvent pas les recevoir, les passagers ne peuvent pas se déplacer facilement et risquent de ne plus utiliser l'application à cause des annulations répétées.
Au cas où, on vous invite à revoir nos conseils et formations vidéos ici
