Ajustement des compensations pour annulations et passage à une commission variable sur les trajets
Chez Heetch, nous avons à cœur de vous accompagner tout en garantissant une rentabilité optimale. À ce titre, nous expérimentons durant 3 semaines une nouvelle structure de commission et améliorons le système de compensations pour les courses annulées par les passagers.
Ce qui change
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Compensations pour annulations :
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Actuellement : Si un passager annule une course après 3 minutes, vous recevez 5 €.
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Dès le 12 décembre : Vous serez désormais indemnisé à hauteur de 6 €. Le seuil passe à 5 minutes pour déclencher la compensation.
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Commission variable :
À partir du 12 décembre, le taux de commission fixe est remplacé par une commission variable comprise entre 10 % et 25 %, avec une moyenne estimée à 22,9 %. Cette nouvelle structure vise à réduire la commission sur les trajets les moins attractifs, augmentant ainsi vos revenus nets sur ces courses.
Pourquoi ces changements ?
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Pour vous : Une rémunération plus juste et immédiate pour les trajets annulés alors que vous êtes déjà en route.
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Pour les passagers : Encourager la ponctualité et réduire les annulations de dernière minute.
Ces mesures complètent notre engagement à construire un système plus transparent, équitable et flexible, tant pour les chauffeurs que pour les passagers.
Quels avantages pour vous ?
- Des commissions adaptées selon la rentabilité du trajet.
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Une augmentation des revenus nets sur certains types de trajets.
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Une indemnisation renforcée en cas d’annulations intempestives.
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Un système conçu pour réduire les temps d’attente et attirer plus de passagers.
Votre participation est essentielle pour nous permettre de construire un système qui répond à vos attentes. Cette phase de test de 3 semaines nous permettra d’évaluer les impacts de cette nouvelle structure sur votre activité. À l’issue de cette période, nous recueillerons vos retours afin d’ajuster le modèle si nécessaire. Nous restons à votre écoute pour toute question ou retour sur cette nouvelle initiative.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Heetch
