Sur Heetch, il est impossible de changer votre adresse de départ une fois la commande passée. Donc si vous vous êtes trompé sur l'adresse de départ, annulez le plus rapidement possible pour pouvoir recommander à la bonne adresse. Si vous annulez plus de 5 min après la commande des frais peuvent s'appliquer..
En revanche, vous pouvez toujours modifier l'adresse de destination finale ou ajouter des arrêts en cours de route si vous changez d'itinéraire.
Pour cela, il est nécessaire de prévenir le/la chauffeur.e afin qu'iel modifie son itinéraire. Lorsque vous serez à la nouvelle destination, le prix se verra réajusté en fonction du kilométrage finalement parcouru.
Si vous voulez ajouter des arrêts à votre trajet, pas de soucis, c'est tout à fait possible. Encore une fois, aucune manipulation ne se fait depuis l'appli, c'est le chauffeur.e qui gère :) Vous avez juste à lui indiquer les détours souhaités et le prix se réajuste à la fin du trajet. Aussi simple que ça !
Si votre chauffeur.e n'a pas voulu déposer vos potes sur le trajet ou changer de destination, on est désolés. On va faire un point avec lui. Pour ça, on a besoin des infos du trajet, dites nous tout dans le formulaire suivant !
