s uw passagier vertrokken zonder te betalen?
1/ Controleer allereerst of het niet gewoon een passagier is die een promocode op deze rit in cash heeft; als dit het geval is, betaalt Heetch u het verschil op uw volgende transfer.
U kunt dit controleren op de app aan het einde van de rit: in dit onderstaande voorbeeld hoeft de passagier slechts 8€ te betalen op een rit van 13€ en wij betalen u de resterende 5€.
2/ Indien de reiziger na controle geen enkele korting geniet, is het uiteraard totaal verboden en verwerpelijk om te vertrekken zonder de rit te betalen!
Als dit gebeurt, laat het ons dan snel en direct weten in het commentaar van de rit (hier hebben we alle nodige informatie om dit incident zo snel mogelijk af te handelen).
- *Zodra we het bericht ontvangen, blokkeren we onmiddellijk de rekening van de passagier, proberen we zijn/haar rekening te debiteren en als dat niet lukt, ondernemen we gerechtelijke stappen zodat hij/zij de rit betaalt.
Voor chauffeurs: In afwachting van de betaling van de passagiers dekt onze verzekering onbetaalde ritten tot een maximum van €40. U krijgt maximaal €40 terugbetaald (minus de commissie) en wij betalen u uiteraard het resterende bedrag wanneer de rit door de passagier is afgerekend. U ontvangt deze terugbetalingen op uw wekelijkse overschrijving.
Herinnering: vergeet niet vooraf betaling te vragen voor ritten van meer dan €40.
U kunt het ons ook laten weten via onderstaand formulier! Geef ons alle informatie over de reis zodat wij deze kunnen vinden en de nodige afspraken kunnen maken.
