Het is nooit leuk om uw rit te moeten annuleren... Goed nieuws, we hebben een vergoeding ingevoerd om chauffeurs te compenseren!
In welke gevallen kunt u profiteren van deze vergoeding?
- Ofwel annuleert de passagier meer dan 3 minuten na de bestelling en u was al begonnen om hem/haar op te halen - U ontvangt dan €5
- Ofwel bent u verplicht te annuleren nadat u minstens 5 minuten hebt gewacht op het ophaaladres (de timer gaat af in de applicatie) en nadat u hebt geprobeerd de passagier te bellen wanneer u op het ophaalpunt bent aangekomen - U ontvangt dan €8
In beide gevallen krijgt u een notificatie die verschijnt in het notificatiecentrum van uw app om te bevestigen dat deze kosten in aanmerking zijn genomen, **** en u ontvangt dan de koste op uw wekelijkse overschrijving die op maandag wordt verstuurd. U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen.
En voor cash ritten?
Als de reiziger een kredietkaart op zijn rekening heeft staan, proberen we hem natuurlijk te debiteren met de annuleringskosten. Zo niet, dan ontvangt hij een betaallink om hem te vragen de vergoeding te betalen. Als hij/zij meerdere keren weigert, wordt zijn/haar account gedeactiveerd.
In ieder geval zorgen wij voor de annuleringskosten en ontvangt u deze bij uw volgende overschrijving :).
Als je nog andere vragen hebt over annuleringskosten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
