Je hebt je Heetch besteld, de 5 minuten wachttijd aangekondigd op de app gezien, je stapt uit om te anticiperen op de komst van de chauffeur, en uiteindelijk wacht je langer dan verwacht? U ziet de wachttijd oplopen of stagneren? De chauffeur rijdt weg? Ja, dit is erg vervelend en het spijt ons zeer, het is onaanvaardbaar!
Als dit gebeurt, kunt u dit vermelden in de opmerkingen aan het einde van uw rit, zodat we de chauffeur en de rit in kwestie kunnen opsporen en actie kunnen ondernemen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. U kunt uw rit zonder annuleringskosten annuleren als uw chauffeur helaas onbereikbaar, erg laat of niet in uw richting rijdt. Maakt u zich geen zorgen, in deze gevallen worden u geen kosten aangerekend.
Nogmaals, onze excuses voor het wachten en de verloren tijd!
