Cash betaling
U heeft een rit cash besteld en u zou van een promotie op uw Heetch-rit profiteren, maar u heeft uiteindelijk de volledige prijs aan de chauffeur betaald zonder de korting?
Ter informatie: u hebt toegang tot uw promotiecodes in het menu "Promoties" van de applicatie en u kunt het bedrag van de beschikbare korting in dit tabblad controleren.
Tijdens een rit in cash, wanneer u van een korting geniet, wordt de chauffeur op zijn applicatie gewaarschuwd en moet hij het bedrag dat op zijn scherm verschijnt terugvorderen, rekening houdend met uw promotiecode.
Als er geen rekening is gehouden met uw promotiecode, neem dan contact met ons op en leg uit wat er is gebeurd. Wij zullen dit samen controleren en het niet afgetrokken bedrag terugbetalen.
Betaling met kredietkaart
Raadpleeg in eerste instantie het ontvangstbewijs (in uw e-mails) om te zien of uw promotiecode in mindering is gebracht op uw reis. Dit wordt namelijk niet weergegeven aan het einde van de reis, maar alleen op dit beroemde ontvangstbewijs dat je per e-mail ontvangt zodra de rit afgelopen is ;)
U kunt ook op uw bankafschrift controleren of het gedebiteerde bedrag de promotie omvat.
Als uw promocode niet in aanmerking is genomen, zijn er verschillende redenen:
- Je promo code is verkeerd ingevoerd in de aanvraag, probeer hem in dit geval opnieuw in te voeren
- Het was een promotiecode die alleen geldig was op uw eerste rit
