We hebben allemaal wel eens last minute problemen... En ja, niemand kan het onverwachte voorzien!
Als uw rit is geannuleerd door uw chauffeur: Zodra u op het ophaalpunt aankomt, heeft uw chauffeur 5 minuten om op u te wachten. Na deze tijd, en als hij/zij u niet telefonisch kan bereiken, worden u annuleringskosten van 9€ aangerekend. Chauffeurs kunnen het zich niet veroorloven om te lang op het afhaalpunt te wachten op een passagier, omdat dit hun werk verstoort.
Vergeet niet te controleren of uw telefoonnummer correct is en bijgewerkt in de applicatie, zodat de chauffeur u gemakkelijk kan bellen en u kan laten weten wanneer hij/zij aankomt.
Als u uw rit heeft geannuleerd: na 3 minuten acceptatie door uw chauffeur worden annuleringskosten van 6€ in rekening gebracht. Natuurlijk, als u probeerde de chauffeur te bellen maar hij/zij was onbereikbaar of kwam niet naar u toe na enkele minuten wachten, kunt u zonder risico annuleren en worden er geen kosten in rekening gebracht.
Als u denkt dat er een foute zit in de kosten voor een annulering, laat het ons weten! En geef ons zoveel mogelijk informatie over de rit en de redenen van de annulering in het volgende formulier, zodat wij het nodige kunnen doen.
