Als de applicatie u geen toestemming meer geeft om met een kredietkaart te bestellen, komt dat waarschijnlijk doordat een oude afschrijving van een oude rit niet lukte. Controleer in dat geval of uw bankrekening voldoende saldo heeft en of er geen problemen zijn met uw bank of uw kredietkaart. Als een oude debitering niet is doorgegaan, hebt u hierover verschillende e-mails ontvangen op uw e-mailadres dat is geregistreerd op uw Heetch-rekening. Je kunt ook een nieuwe geldige kredietkaart registreren in de app, de afschrijving gebeurt dan automatisch.
Als je denkt dat alles up-to-date is qua betaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onderstaand formulier zodat we kunnen kijken waar het probleem vandaan komt.
