Login probleem:
- Als u uw account via Facebook** hebt aangemaakt, bent u mogelijk verbonden met het verkeerde Facebook-account :)
Hier volgen enkele tips om opnieuw in te loggen met het juiste Facebook-account dat aan uw Heetch-account is gekoppeld:
- Log uit bij de Heetch applicatie.
- Log uit bij uw Facebook-applicatie.
- Verbreek in uw telefooninstellingen de verbinding met het Facebook-account dat aan uw telefoon is gekoppeld. Log vervolgens weer in met het juiste FB account.
- Ga in de browser van uw telefoon naar www.facebook.com, ontkoppel het "verkeerde" account en maak opnieuw verbinding met het account waarmee u zich voor Heetch hebt aangemeld.
U kunt dan zonder problemen inloggen!
- Als u uw account hebt aangemaakt via uw telefoonnummer: laten we een paar nuttige stappen doorlopen!
- Let erop dat je de optie "doorgaan" kiest en niet "doorgaan met Facebook".
- Voer uw nummer in en bevestig het met uw bevestigingscode
- Voer uw wachtwoord in en log in op uw Heetch-account
- Voer uw nummer in en bevestig het met uw bevestigingscode ontvangen per SMS
Werkt het niet? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het formulier.
Mijn passagiersaccount is gehackt:
Heeft u de indruk dat iemand anders uw Heetch-account gebruikt?
Het kan zijn dat iemand toegang heeft gehad tot uw Facebook login en wachtwoord.
Maar geen paniek! Het kan zijn dat je op een dag gewoon hebt ingelogd op de telefoon van een vriend (omdat je batterij leeg was, bijvoorbeeld). Je account is dus waarschijnlijk nog steeds verbonden met hun telefoon.
Om alle apparaten die met je account verbonden zijn te ontkoppelen, is het heel eenvoudig!
- Uitloggen uit de applicatie
- Wijzig uw Facebook-wachtwoord
- Maak opnieuw verbinding met de Heetch app.
Op deze manier is er geen herinlog mogelijk op de andere telefoon, omdat je wachtwoord is gewijzigd :)
Andere redenen :
Je bent zo ver gekomen en je hebt nog steeds niet gevonden wat je zocht? Je vindt jezelf niet terug in één van de vorige gevallen?
Geen nood, we bekijken het samen. Neem contact met ons op via het telefoonnummer dat aan uw Heetch-account is gekoppeld en vertel ons over uw probleem! Wij zullen dan het nodige doen om dit verbindingsprobleem op te lossen. :)
