Wij brengen nooit meer dan één keer kosten in rekening voor dezelfde rit.
Wanneer u een rit bestelt via de applicatie, voeren wij eerst een bankautorisatie uit en dit is een automatisch proces.
Dit betekent dat wij uw bank vragen om de geldigheid en het geld op uw bankrekening te controleren. Deze machtiging is geen debitering, maar kan tijdelijk op uw bankafschrift verschijnen als een debitering voor het geschatte bedrag van uw reis (op het moment van bestellen):
- Als het uiteindelijke bedrag van de rit lager of gelijk is aan het geschatte bedrag: wij zullen de oorspronkelijke machtiging geheel of gedeeltelijk debiteren. Er is slechts één transactie.
- Als het eindbedrag van de rit hoger is dan het geschatte bedrag: creëren we een debitering op uw kaart (van het eindbedrag). De initiële machtiging wordt geannuleerd, maar sommige banken geven deze nog enkele dagen weer en verwijderen deze dan.
- Bij annuleringskosten van 6 euro: wij schrijven een bedrag van uw kaart af (voor het bedrag van de kosten). De oorspronkelijke machtiging wordt geannuleerd, maar wordt door sommige banken nog enkele dagen weergegeven.
Geannuleerde machtigingen worden niet bij alle banken op dezelfde manier weergegeven. Vraag dit rechtstreeks aan uw bank. Online banken zoals Nickel of Revolut doen er langer over om de terugbetaling te wissen of weer te geven.
