Notre algorithme d'attribution des trajets a pour objectif qu'un maximum de trajets puissent se réaliser. Plusieurs paramètres ont un impact sur la probabilité d'un trajet de se réaliser :
- Les paramètres sur lesquels le comportement du chauffeur n'a aucun d'impact : sa position, l'état du trafic et son impact sur le temps d'approche, le type de trajet du passager, etc.
- Les paramètres sur lesquels le comportement du chauffeur a un impact, notamment son taux d'acceptation et son taux d'annulation.
En effet, prenons l'exemple d'un passager situé à égale distance de deux chauffeurs A et B :
Si le chauffeur A à un taux d'acceptation de 60% et le chauffeur B a un taux d'acceptation de 20%, le trajet a une probabilité de se réaliser plus grande s'il est proposé, en premier, au chauffeur A. Car plus la plateforme met du temps à trouver un chauffeur au passager, plus la probabilité que celui-ci annule sa demande augmente.
De ce fait, notre algorithme d'attribution des trajets prend en compte le taux d'acceptation & le taux d'annulation des chauffeurs.
Concrètement, les chauffeurs ont accès à trois niveaux de priorité :
- Priorité Elevée : pour les chauffeurs ayant un taux d’acceptation supérieur ou égal à 70% et un taux d’annulation inférieur ou égal à 10%
- Priorité Normale : pour les chauffeurs ayant un taux d’acceptation compris entre 30% et 69% et un taux d’annulation inférieur ou égal à 20%
- Priorité Basse : pour les chauffeurs ayant un taux d’acceptation inférieur à 30% OU un taux d’annulation supérieur à 20%
Le niveau de priorité dont bénéficie un chauffeur est indiqué par un badge dans le mode chauffeur de l'application, ainsi que dans la liste des avantages.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter via le menu Aide de votre application Heetch.
