Le chauffeur partenaire est libre d’accepter ou de refuser une demande de trajet. Une fois le trajet accepté, il faut impérativement appeler le passager 📱 avant de se déplacer à l’adresse de prise en charge pour éviter de tomber sur une fausse adresse de départ, une annulation 🚫suite à un manque de communication etc...
Nous sommes conscients que vous n’avez parfois pas d’autres choix que d’annuler un trajet 🚫 pour des raisons qui ne sont pas forcément de votre ressort (nombre de passagers, comportement de passagers, etc.). Cependant, les annulations sont réservées pour les situations exceptionnelles seulement :
📱Passager absent ou ne répond pas
🚫 Passager souhaite annuler
Problème sur l'application
Problème sur l'adresse de départ
Mauvaise attitude du passager
🚫 Sur l’application, il existe une liste de plusieurs motifs d'annulation, pensez à choisir le motif qui convient à votre raison d'annulation
السائق الشريك حر في قبول أو رفض طلب رحلة. بمجرد قبول الرحلة، يتعين عليه بشكل ضروري الاتصال بالراكب قبل التحرك إلى نقطة الالتقاط لتجنب التوجه إلى عنوان انطلاق غير صحيح، وتجنب إلغاء الرحلة 🚫 بسبب عدم التواصل، إلخ
نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يكون لديك خيارات أخرى سوى إلغاء الرحلة 🚫 لأسباب قد لا تكون تحت سيطرتك (عدد الركاب، سلوك الركاب، وما إلى ذلك). ومع ذلك، يجب أن تكون الإلغاءات محفوظة للحالات الاستثنائية التالية فقط
الراكب غائب أو لا يرد 📱
الراكب يرغب في إلغاء الرحلة 🚫
مشكلة في التطبيق
مشكلة في عنوان الانطلاق
سلوك سيء من الراكب
على التطبيق، هناك قائمة من اسباب الإلغاء الممكنة، تأكد من اختيار السبب المناسب لإلغاء رحلتك 🚫
