Votre passager n’a pas réglé la totalité de son trajet ? Navrés 😣
D’abord, assurez-vous que ce n’est pas le cas d’un passager qui dispose d’un code promo sur ce trajet ; si c’est le cas, pas d'inquiétude ! HEETCH vous paye la différence 💰
Si ce n'est pas le cas, il doit encore vous régler une partie du montant du trajet. S’il refuse de le faire 😞 Signalez cela lorsque vous terminerez le trajet, cliquez sur “Déclarer un problème” puis sur “Espèces : paiement incomplet” ; ou écrivez-nous sur le centre d'aide de l'application. Il suffit de cliquer sur "Menu" puis sur "Aide" ➡️ "Problème sur un trajet". Sélectionnez le trajet en question et racontez-nous ce qui s'est passé. La différence impayée sera ajoutée ➕ à votre solde directement et sera déduite de votre commission. 💰 Vous recevrez un message sur le centre d'infos de l'application sur la section messages 💬 une fois ceci fait.
😣الزبون لم يدفع قيمة الرحلة كاملة ؟ نتأسف لذلك
. تحقق مما إذا كان لدى الراكب رمز ترويجي"كود پرومو" في هذه الرحلة ، إذا كان كذلك, لا تقلق, هييتش تدفع لك الفارق 💰 و إلا فإنه يجب عليه دفع ما تبقى من سعر الرحلة
“Espèces: paiement incomplet” ثم على “Déclarer un problème” إذا رفض القيام بذلك , بمجرد إنهاء الرحلة على التطبيق انقرعلى
."Problème sur un trajet" ⬅️"Aide" ثم على "Menu" بإمكانك التبليغ كذلك عبر مركز الدعم على التطبيق. الرجاء النقر على
اختر الرحلة المعنية واخبرنا بتفاصيل ما حدث. بعد التحقق من ذلك سيتم تعويضك في المبلغ مباشرة بإضافته إلى رصيدك وسيتم خصمه من عمولتك💰 . ستتلقى رسالة على مركز الاشعارات في التطبيق في قسم الرسائل 💬 بمجرد القيام بذلك
