Votre passager est parti sans payer ? Nous sommes navrés 😕
D’abord, assurez-vous que ce n’est pas un trajet qui contient un code promo ; si c’est le cas, Heetch vous paye la totalité du trajet💰
Si ce n'est pas le cas, prévenez-nous rapidement, lorsque vous cliquerez sur ”terminer le trajet”, cliquez sur “Déclarer un problème” puis sur “le passager n’a pas payé ”.
Vous pouvez également signaler⚠️ceci sur notre centre d'aide sur l'application. Il suffit de cliquer sur "Menu" puis sur "Aide" ➡️ "Problème sur un trajet". Sélectionnez le trajet en question et racontez-nous ce qui s'est passé !
Après vérification, le montant déclaré impayé💰sera ajouté ➕ à votre solde directement et sera déduit de votre commission. 💰 Vous recevrez un message sur le centre d'infos de l'application sur la section messages 💬 une fois ceci fait.
😕 غادر الزبون و لم يدفع ؟ نتأسف لذلك
💰يرجى التأكد أولا أنها ليست رحلة تحتوي على رمز ترويجي"كود پرومو" في هذه الحالة، فسوف تدفع لك هييتش ثمن الرحلة كاملا
"Le passager n’a pas payé" ثم على "Déclarer un problème" إذا لم يكن كذلك, بمجرد إنهاء الرحلة على التطبيق انقرعلى
"Problème sur un trajet" ⬅️ "Aide" ثم على "Menu" بإمكانك التبليغ كذلك⚠️ عبر مركز الدعم على التطبيق. الرجاء النقر على
.💰اختر الرحلة المعنية واخبرنا بتفاصيل ما حدث.
بعد التحقق من ذلك سيتم تعويضك في المبلغ مباشرة إلى رصيدك وسيتم خصمه من عمولتك . ستتلقى رسالة على مركز الاشعارات في التطبيق في قسم الرسائل 💬 بمجرد القيام بذلك
