Il est important ⚠️ de prévoir la monnaie avant chaque trajet afin d'éviter les malentendus avec vos passagers et les pertes de temps.
Pas de panique. Les imprévus arrivent !
Si vous n’avez pas pu rendre la monnaie au passager 💴, signalez nous le trajet en question en cliquant sur "Déclarer un problème", puis “ Je n’ai pas pu rendre la monnaie” après avoir terminé le trajet sur l’application et nous ferons le nécessaire.
Ou cliquez sur "Menu" puis sur "Aide"➡️ "Problème sur un trajet" , sélectionnez le trajet en question et signalez le problème ⚠️, notre équipe se chargera du remboursement du passager. Il faut noter, que le montant remboursé sera retiré automatiquement de votre solde chez Heetch vu que vous l’avez encaissé en espèces 💴.
. من المهم⚠️ أن تتوفر عندك الفكّة (الصرف) قبل قيامك بأي رحلة لأجل تفادي أي سوء تفاهم مع الزبون
ثم على "Déclarer un problème" إذا لم تتمكن من إرجاع الفكّة للزبون 💴 قم بإخبارنا بعد إنهاء الرحلة على التطبيق بالنقر على
"Je n'ai pas pu rendre la monnaie"
. اختر الرحلة المعنية و قم بابلاغنا "Problème sur un trajet"⬅️ "Aide" ثم على"Menu"او انقر على
💴 سيتم تعويض الزبون تلقائيا من رصيدك لدى هييتش "نظرًا لأنك قد استلمت المبلغ نقدًا
