Vous avez un doute sur le prix d'un trajet ? Notre support👨💻est disponible pour vérifier la tarification et régler la situation.
Il est important de vérifier si votre cas correspond à l'une des possibilités ci-dessous :
Vous pensez que l'application a mal calculé le prix ou qu'il puisse s'agir d'un bug;
Vous avez ajouté un arrêt intermédiaire à la demande du passager qui n'a pas été pris en compte. *Notez que le temps d'attente du passager lors d'un arrêt intermédiaire n'est pas comptabilisé dans le prix final".
Dans ce cas-là, vous pouvez contacter notre support une fois le trajet terminé sur l'application en cliquant sur "Déclarer un problème" puis sur "Prix non réajusté".
Vous pouvez également remonter ⚠️ ceci sur notre centre d'aide sur l'application. Il suffit de cliquer sur "Menu" puis sur "Aide" ➡️ "Problème sur un trajet". Sélectionnez le trajet en question et signalez le problème !
.هل لديك شك في سعر الرحلة ؟فريق الدعم 👨💻 متاح للتحقق من ثمن الرحلة وتسوية الوضع
:قبل كل شيء, من المهم أن تتاكد من أن حالتك تتوافق مع أحد هاته الاحتمالات
تعتقد بأن التطبيق أخطأ في حساب الثمن و أنه وقع خلل أثناء الرحلة
أضفت توقف وسيط بطلب من الزبون و لم يأخذ بعين الاعتبار(لا يتم احتساب وقت انتظار الزبون في سعر الرحلة النهائي)-
حتى نتمكن من"Prix non réajusté" ثم على "Déclarer un problème" بمجرد إنهاء الرحلة على التطبيق انقرعلى معالجة الأمر
"Problème sur un trajet"ثم "Aide" ثم على "Menu" بإمكانك التبليغ كذلك عبر مركز الدعم الرجاء النقر على
!اختر الرحلة المعنية واخبرنا بتفاصيل ما حدث
