Nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Profil » puis « Mes trajets » afin de vérifier si le trajet concerné a effectivement été réalisé ou non.
Si vous constatez que la course a été annulée mais qu’elle apparaît malgré tout comme effectuée ou validée dans votre historique, il peut s’agir d’une erreur de manipulation de la part du chauffeur.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, corriger ou supprimer le trajet concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
نرجو منكم التوجّه إلى قسم «الملف الشخصي» ثم «سجل الرحلات» للتحقق مما إذا كانت الرحلة المعنية قد أُنجزت فعليًا أم لا.
إذا تبيّن لكم أن الرحلة قد أُلغيت، لكنها تظهر في السجل على أنها مكتملة أو مؤكدة، فقد يكون ذلك ناتجًا عن خطأ في المعالجة أو الإدخال من طرف السائق.
في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من إجراء التحققات اللازمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تصحيح أو حذف الرحلة المعنية عند الاقتضاء.
نبقى رهن إشارتكم لأي مساعدة أو استفسار إضافي.
