Si votre question concerne une annulation effectuée par un chauffeur :
Si vous êtes ici, c'est probablement parce que votre trajet a été annulé, ce qui a perturbé vos déplacements. Nous recommandons toujours de contacter le chauffeur pour confirmer qu'il se rend bien au point de rendez-vous, ce qui établit un premier contact. Si vous souhaitez partager plus d'informations sur cette annulation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous "Nous contacter" et préciser le trajet concerné par l'annulation et le problème rencontré.
Si votre question concerne une annulation effectuée par vous :
Vous avez la possibilité d'annuler votre trajet dans les cas où le chauffeur est malheureusement injoignable, en retard, ou s'il ne se dirige pas dans votre direction. En cas d'erreur ou de tout autre problème, nous examinerons attentivement tous les éléments. Vous pouvez remplir le formulaire
ci-dessous "" en précisant le trajet concerné. Nous analyserons en détail les circonstances de l'annulation.
Veuillez confirmer le trajet en question, en veillant à ce que les informations indiquées soient correctes, afin que nous puissions examiner les détails appropriés.
Si vous souhaitez annuler un trajet pour des raisons autres que celles mentionnées précédemment, vous avez la possibilité de le faire directement sur l'application. Toutefois, veuillez prendre un moment pour informer le chauffeur de votre décision avant de procéder à l'annulation.
Service Bien-être Heetch,
