Le chauffeur a annulé le trajet


Si votre question concerne une annulation faite par un chauffeur :

Si vous vous retrouvez ici, c'est que votre trajet a été annulé et que vous n'avez pas pu vous déplacer comme vous le souhaitez. Pas fameux ! On recommande toujours d’appeler son chauffeur afin de vérifier qu’il se rende bien au point de rendez-vous, et puis ça créé un premier contact. Si vous voulez nous en dire un peu plus sur cette annulation, n'hésitez pas à compléter le formulaire suivant et pensez bien à nous préciser le bon trajet concerné par l'annulation.

Si votre question concerne une annulation faite par vous :

Vous pouvez annuler votre trajet sans frais si le chauffeur est malheureusement injoignable, s’il est en retard ou s’il ne se dirige pas dans votre direction. Si jamais vous remarquez une erreur, nous vérifierons tous les éléments. Vous pouvez alors remplir le formulaire suivant en précisant bien de quel trajet il s'agit. On regardera en détail ce qu'il s'est passé et ce qui a pu causer l'annulation.

Vous pouvez nous confirmer le trajet en question et on observe ce qu'il s'est passé dans les détails. Vérifiez que le trajet indiqué est le bon pour qu'on regarde les bonnes informations.


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