Je veux modifier mes informations


 📸 CHANGER MA PHOTO DE PROFIL


Votre photo de profil est la première image que voient les passagers sur l’application.

Il est donc important de respecter certains éléments : 
✅ Claire → Pas de filtres ni de retouches
✅ Professionnelle → Tenue correcte, sans accessoires (lunettes de soleil, chapeau, etc)
✅ Bien cadrée → Votre visage doit être bien visible

Pour la modifier, il vous suffit de nous envoyer votre nouvelle photo via le formulaire "Nous contacter" en bas de page. Nous nous chargerons de faire la modification pour vous. 😊 

 

📞 MODIFIER MON NUMÉRO/EMAIL


Besoin de mettre à jour vos informations de contact ? C’est simple !

1️⃣ Ouvrez l’application HEETCH
2️⃣ Allez dans le menu et cliquez sur "Profil"
3️⃣ Cliquez sur "Éditer mes coordonnées"
4️⃣ Modifiez votre numéro ou votre email

 

💳 INSCRIRE UN NOUVEL IBAN


Vous souhaitez modifier votre RIB ? Voici comment procéder :

1️⃣ Rendez-vous sur votre application
2️⃣ Cliquez sur l'onglet "Revenus" en bas
3️⃣ Cliquez sur "Mes moyens de paiement"
4️⃣ Cliquez sur "Modifier"

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