Les virements sont envoyés chaque lundi.
Ils correspondent au versement du solde pour les courses effectuées entre lundi minuit et le lundi suivant au moment où le virement est réalisé. Ainsi, si le virement est réalisé lundi à 16h, le virement correspondra à votre solde à ce moment-là. Ce solde prend en compte tous les trajets du lundi passé au lundi 16h.
C’est la somme de toutes ces transactions :
- Trajets terminés
- Frais d'annulations
- Bonus et compensation Heetch
- Ajustements (ex: ajustement de prix, réduction de commission, assurance trajet impayé par le passager, etc)
Plus précisément, pour comprendre le montant du virement, il faut tout d’abord comprendre le revenu net.
Comprendre le Revenu net
- On prend le revenu brut de la période du lundi au lundi au moment du virement (somme des trajets en espèces et en carte bancaire)
- On retire la commission
- On ajoute les éventuels gains sur lesquels la commission ne s’applique pas (frais d’annulation, bonus, compensation…)
→ on obtient le revenu net
Comprendre le montant du virement :
- On prend les gains nets de la semaine
- On retire les revenus en espèces : cet argent a été touché directement de la part du passager
- On retire l’éventuelle dette cumulée sur la/les semaine.s précédente.s (commission non récupérée s’il y a un grand nombre de trajets en espèces)
- On ajoute les remboursements des courses avec crédits passagers, les remboursements de trajets impayés en espèces si vous nous en avez signalé, les autres ajustements (réajustement de prix, commission offerte, trajet terminé par erreur, etc)
💡 Vous prouvez retrouver le détail de ces gains en temps réel dans la section “Solde” de l’onglet “Revenus” sur l’application.
Prenons un exemple pour que ce soit plus clair :
Un chauffeur a un solde de 209€ au moment du virement de la semaine. Sur ces 209€, 172€ ont été récupérés en espèces. Il a obtenu 5€ de frais d’annulation sur la période. La commission totale est de 37.62€. Le chauffeur a eu 17€ d’impayé. Un des passagers avait une promotion de 5€
*On obtient donc :
- Revenu net = 209€ - 37.62€ + 5€ = 176.38€
- Montant du virement = 176,38€ - 172€ +17€ + 5€ = 26,38€*
🚨 Vous êtes gérant et vous voyez un écart entre le virement que vous avez reçu et la somme de ce que vous devez virer à vos employés ?
En fait, nous envoyons l’argent de la balance à un moment précis dans la journée du lundi. Malheureusement, le virement peut prendre quelques heures à être réellement envoyé. Pendant ce laps de temps, les chauffeurs de la flotte peuvent réaliser d’autres courses, qui seront incluses dans le montant à virer au chauffeur. Le montant de la balance de la flotte peut donc augmenter (ou diminuer s’il s’agit de courses en espèces), sans que cette différence ne vous soit envoyée par virement directement.
Pas d’inquiétude, il s’agit juste d’un souci de visibilité, l’argent est bien disponible sur votre balance !
Si vous souhaitez échanger avec un agent au sujet du montant de votre virement, n’hésitez pas à nous contactez via le formulaire ci-dessous en nous donnant un maximum de précision. 😊
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