À propos des règles à bord de votre véhicule


Le passager est accompagné d’un bébé / enfant

Un petit passager s’est invité au voyage ? Comme vous le savez, le siège auto est obligatoire pour les enfants de moins de 135 cm.

Si un passager se présente avec un enfant sans siège auto et que vous n’en avez pas dans votre véhicule, vous avez dans votre droit d’annuler le trajet. La sécurité avant tout !

On compte sur vous pour nous justifier cette annulation directement sur l'application avec la raison "Équipement nécessaire".

Le passager est accompagné d’un animal

On le sait, vous êtes un chauffeur et votre voiture, c’est sacré ! C’est pourquoi vous avez le droit d’annuler un trajet si un passager se présente avec un animal qui fait plus de 8kg et/ou qui n’est pas en cage.

Si vous n’êtes pas contre les animaux, pensez à prévoir une petite couverture dans votre coffre pour protéger vos sièges ;)

IMPORTANT : cette règle ne s’applique pas pour les chiens guide d’aveugle : vous êtes obligés de les accepter ! D’où l'utilité de la couverture par exemple…

Les passagers sont plus de quatre personnes

Il est interdit de prendre plus de passagers que vous n’avez de ceintures de sécurité. C’est une règle toute simple du code de la route et il est essentiel de la respecter !

Même si les passagers insistent, vous devez les refuser ou leur demander de commander un autre Heetch en plus.

 

Les données recueillies via ce formulaire sont traitées par HEETCH aux fins de traiter votre demande d'assistance. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits : https://www.heetch.com/fr/privacy


Retour aux questions

Download on App StoreGet it on Google Play