Si un passager a malencontreusement vomi ou dégradé votre véhicule, on est là pour vous aider à reprendre la route le plus rapidement possible.
- D’abord, il est primordial que vous preniez en photo l’incident pour qu’on puisse évaluer l’ampleur des dégâts.
Prenez plusieurs photos nettes des dégâts occasionnés afin que notre équipe puisse mieux se représenter les dommages. - Ensuite, nous vous invitons à faire nettoyer votre véhicule chez un professionnel et lui demander d'établir une facture détaillée avec la description du nettoyage effectué et ne concernant que les dégâts causés par le ou les passagers.La facture devra comporter une description précise des prestations effectuées.
Vous pouvez ensuite nous transmettre tous ces éléments , que notre équipe analysera afin de vous proposer un dédommagement.
Donc, si on résume :
- 1ère étape : photos
- 2ème étape : nettoyage + facture détaillée
- 3ème étape : nous contacter par email avec la ou les photos et la facture détaillée
- 4ème étape : nous étudions votre demande et vous dédommageons en fonction des dégâts.
Attention, chaque demande sera étudiée par notre équipe fraude, en cas d'anomalies, aucune compensation ne pourra être accordée.
Les données recueillies via ce formulaire sont traitées par HEETCH aux fins de traiter votre demande d'assistance. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits : https://www.heetch.com/fr/privacy
