Compte par numéro de téléphone
C’est parti pour quelques petites manipulations bien utiles !
- Faites bien attention à choisir l'option "continuer" et non "continuer avec Facebook"
- Entrez votre numéro et confirmez-le avec votre code de confirmation
- Entrez votre mot de passe et connectez-vous à votre compte Heetch
- Rentrez votre numéro et confirmez-le avec votre code de confirmation reçu par SMS
Cela n'a pas fonctionné ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous afin que l'on résolve cela ensemble :)
Vous avez changé de numéro ? Vous n'avez plus le numéro ? Envoyez-nous un mail avec le numéro qu'il y a actuellement sur votre compte et le nouveau numéro, afin que nous fassions le nécessaire pour que vous puissiez de nouveau vous connecter.
Compte Facebook
Lorsqu'un chauffeur à plusieurs comptes Facebook sur son téléphone, cela créé des problèmes de connexion sur l'application.
Lorsque vous avez un compte Heetch actif relié à un compte Facebook, il faut bien vérifier que vous êtes connecté sur ce même compte Facebook sur votre téléphone, si vous en avez d'autres, il faut les supprimer du téléphone afin d'éviter les conflits de comptes.
C’est parti pour quelques petites manipulations bien utiles !
- Vérifiez tout d'abord que vous êtes bien connecté à un seul et unique compte Facebook (le vôtre). Pour cela, rendez-vous premièrement sur votre appli Facebook, et connectez-vous avec votre compte. Ensuite, il vous faut également vérifier que ce soit le même compte qui soit connecté sur le site internet de Facebook (www.facebook.com) en passant par votre moteur de recherche (Chrome, Safari, Mozilla...)
- Ouvrez l'appli Heetch : Faites bien attention à choisir l'option "continuer avec Facebook" et non "continuer"
- Rentrez votre numéro et confirmez-le avec votre code de confirmation reçu par SMS
PS : pensez aussi à faire la mise à jour de l'appli :)
Si cela n'a pas fonctionné, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous !
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