Il est totalement interdit pour un chauffeur de prêter son compte et qu'une autre personne conduise et transporte des passagers à sa place.
Nous effectuons des contrôles réguliers concernant l’identité et les documents de nos chauffeurs partenaires afin de garantir la sécurité des trajets sur la plateforme.
Si, malgré ces vérifications, le chauffeur présent ne correspondait pas à celui indiqué dans l’application, nous vous présentons nos excuses et prendrons les mesures nécessaires.
Afin de nous aider à identifier le chauffeur concerné et à analyser la situation, vous pouvez soit le signaler directement en fin de course, soit remplir le formulaire ci-dessous en précisant la date et l’heure du trajet.
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