J'ai oublié un objet lors de mon trajet


Si vous pensez avoir oublié quelque chose dans la voiture de votre chauffeur, pas de panique : on va vous aider à tout retrouver rapidement !
 
Pour nous aider à retrouver votre précieux, plusieurs options s'offrent à vous : 
 
1- Remplir le formulaire à la fin de cette page en nous fournissant les informations suivantes :
  • La date et l'heure du trajet
  • Une description de l’objet perdu
  • Le numéro de téléphone du compte qui a commandé le trajet
  • Un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous recontacter (si l'objet oublié est votre téléphone)

Une fois votre message reçu, nous vous donnerons rapidement un moyen de contacter le chauffeur afin que vous puissiez fixer un rendez-vous pour récupérer votre bien.  

2- Rappeler directement le driver sur le numéro en 09. 

Attention, ce n'est possible que si vous vous étiez déjà appelés avant le trajet et que l'objet perdu n'est pas le téléphone qui a servi à la commande. Ce numéro n'est valable que 24h (car il correspond à une plateforme d'anonymisation) 
 
 

Les données recueillies via ce formulaire sont traitées par HEETCH aux fins de traiter votre demande d'assistance. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits : https://www.heetch.com/fr/privacy 

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