Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti à l’aise pendant votre trajet.
La sécurité et le confort de nos passagers sont une priorité. Cela passe notamment par une conduite prudente, respectueuse et adaptée aux conditions de circulation.
Pour nous signaler ce problème, vous pouvez :
- le signaler directement à la fin du trajet dans l’application ;
- ou remplir le formulaire ci-dessous en détaillant précisément la situation rencontrée ainsi que la date et l’heure du trajet.
Dans les deux cas, nous prendrons les mesures nécessaires face à la situation. Vos signalements nous permettent de prendre les mesures nécessaires et d’améliorer l’expérience sur la plateforme.
Les données collectées via ce formulaire sont traitées par Heetch afin de gérer votre demande d’assistance. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
