Pour commencer, vous pouvez vérifier le moyen de paiement sélectionné lors de la commande dans l’historique de vos trajets. Vous pouvez aussi le vérifier dans le reçu envoyé en fin de course par email.
Si vous avez sélectionné le paiement par carte bancaire
Le montant du trajet est automatiquement débité sur votre compte bancaire. Vous n’avez donc rien à régler au chauffeur.
Si vous avez sélectionné le paiement en espèces
Le montant à remettre au chauffeur apparaît dans l’application à la fin du trajet. Pensez à prévoir de quoi régler votre course avant de monter à bord.
⚠️ Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de modifier le moyen de paiement choisi.
Vous avez payé deux fois par erreur ?
Si vous pensiez avoir commandé votre trajet en carte bancaire, mais le chauffeur vous demande de payer en espèces ;
Ou si vous avez payé le chauffeur en liquide et vous constatez malgré tout un débit sur votre compte bancaire ;
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous en précisant la date et l’heure du trajet. 😊
Les données collectées via ce formulaire sont traitées par Heetch afin de gérer votre demande d’assistance. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
