Le véhicule de votre chauffeur doit obligatoirement correspondre aux informations affichées dans l’application : modèle, photo et plaque d’immatriculation.
Si vous êtes ici, c’est probablement que l’un de ces éléments ne correspondait pas lors de votre trajet. Désolés pour cet incident. 😞
Dans certains cas, le chauffeur peut avoir enregistré plusieurs véhicules sur l’application, mais ne pas avoir sélectionné le bon avant le départ. Votre signalement nous permet alors de vérifier la situation et de prendre les mesures nécessaires.
Si le véhicule ne correspondait pas aux informations affichées, vous pouvez le déclarer directement en fin de course. Sinon, n’hésitez pas à remplir le formule ci-dessous en précisant de quelle course il s’agit pour que nous fassions le nécessaire.
Les données collectées via ce formulaire sont traitées par Heetch afin de gérer votre demande d’assistance. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
