Les chauffeurs sont libres d’accepter ou de refuser une proposition de trajet. Une fois le trajet accepté, il convient donc de l'effectuer et de respecter votre engagement en vous déplaçant dans tous les cas à l'adresse de prise en charge du passager.
Cependant, nous sommes conscients que vous n’avez parfois pas d’autre choix que d’annuler une course, pour des raisons qui ne sont pas forcément de votre ressort.
Sur l’application, il existe une liste de plusieurs annulations possibles lorsque vous souhaitez annuler un trajet:
- Passager injoignable
- Passager souhaite annuler
- Numéro du passager invalide
- Problème sur la route
- Trajet pas assez rentable
- Souci avec l'application
- Mauvaise attitude du passager
- Passager trop alcoolisé
- Passagers trop nombreux
- Trajet accepté par erreur
- Je vais / J'ai effectué le trajet
- 🆕 Le nom du passager est suspect
En résumé, il est primordial de respecter votre engagement après avoir décidé d'accepter un trajet en vous déplaçant à l'adresse de départ. Dans les cas où vous ne vous rendez pas comme prévu à l'adresse du passager, l'application ne peut pas fonctionner correctement et n'offre pas un service fiable de qualité. Un taux d'annulation de 20% pour les chauffeurs est toléré car nous savons qu'il y a un certain nombre de situations exceptionnelles qui vous obligent à annuler.
