Il est totalement interdit pour un chauffeur de prêter son compte et qu'une autre personne conduise et transporte des passagers à sa place.
Nous allons immédiatement vérifier si votre chauffeur n'a pas récemment eu des changements physiques (barbe, lunettes, coupe de cheveux ...). Si ce n'est pas le cas, nous devrons prendre des mesures car le compte d'un chauffeur doit rester unique et personnel, il ne peut pas être utilisé par plusieurs personnes (même s'il s'agit d'un membre de sa famille ou d'un ami qui le remplace pour quelques heures).
Si vous avez vécu cette situation, nous en sommes vraiment désolés, c'est inadmissible.
N'hésitez pas à nous donner toutes les informations dont vous disposez concernant le chauffeur et ce qu'il s'est passé durant le trajet.
Pour cela, vous pouvez compléter le formulaire suivant en nous précisant le trajet concerné (heure, adresses etc.).
