Si votre question concerne une annulation faite par un chauffeur :
Si vous vous retrouvez ici, c'est que votre trajet a été annulé et que vous n'avez pas pu vous déplacer comme vous le souhaitez. Pas fameux. On recommande toujours d’appeler son chauffeur afin de vérifier qu’il se rende bien au point de rendez-vous, et puis ça créé un premier contact. Si vous voulez nous en dire un peu plus sur cette annulation, n'hésitez pas à compléter le formulaire suivant et pensez bien à nous préciser le bon trajet concerné par l'annulation.
Si votre question concerne une annulation faite par vous :
Vous pouvez annuler votre trajet si le chauffeur est malheureusement injoignable, s’il est en retard ou s’il ne se dirige pas dans votre direction. Pas d’inquiétude, votre compte ne sera pas pénalisé. Si jamais vous remarquez une erreur, nous contrôlerons tous les éléments. Vous pouvez alors remplir le formulaire suivant en précisant bien de quel trajet il s'agit. On regardera en détail ce qu'il s'est passé et ce qui a pu causer l'annulation.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez nous appeler sur le support passager.
