Estamos conscientes de que alguns passageiros não estão no seu melhor e compreendemos os cancelamentos, embora estes devem ser excepcionais. Como sabe, não devem cancelar uma viagem sem uma razão justificada.
Quais as viagens que podem ser canceladas?
Pode cancelar uma viagem se:
- O passageiro não estiver presente
- O passageiro não atende o telefone
- O passageiro cometeu um erro entre o endereço de destino e o endereço de chegada
- Não se sente seguro com o passageiro
- O passageiro bebeu demais e não se comporta de forma tranquilizadora
- O passageiro não respeita as regras da estrada ou as regras estabelecidas pela plataforma.
No aplicativo há várias razões para cancelar a viagem. Deve, portanto, escolher o motivo correspondente ao seu cancelamento. Verificaremos então se o motivo é válido de acordo com os vários critérios.
Caso contrário, a sua taxa de cancelamento pode aumentar e, se exceder 20-25%, receberá avisos antes de a sua conta ser permanentemente suspensa.
E as taxas de cancelamento?
Nunca é bom ter um passageiro a cancelar ou ter de cancelar por eles. No entanto mantém-nos sempre informados sempre que tiver que cancelar por uma questão de segurança.
