Les chauffeur.e.s sont libres d’accepter ou de refuser une proposition de trajet. Une fois le trajet accepté, il faut impérativement appeler les passager.e.s avant de se déplacer à l’adresse de prise en charge pour éviter de tomber sur une fausse adresse de départ, une annulation suite à un manque de communication etc..
Cependant, nous sommes conscients que vous n’avez parfois pas d’autre choix que d’annuler une course, pour des raisons qui ne sont pas forcément de votre ressort (nombre de passagers, comportement de passagers, etc.).
Sur l’application, il existe une liste de plusieurs annulations possibles lorsque vous souhaitez annuler un trajet :
- Règles sanitaires non respectées
- Passager.e absent.e
- Passager.e injoignable
- Passager.e souhaite annuler
- Problème sur la route
- Problème avec l’adresse
- Souci avec l'application
- Mauvaise attitude du passager.e
- Passager.e trop alcoolisé.e
- Passager.e.s trop nombreux
- Je vais / J'ai effectué le trajet
Il est important de respecter vos engagements après avoir accepté une course. Donc les annulations sont réservées pour les situations exceptionnelles seulement.
NB: Votre taux d’annulation ne sera pas affecter si l’application détecte que vous vous êtes rendu au point de prise en charge du passager.e.
