Chez Heetch, nous faisons le maximum pour trouver le bon équilibre entre rentabilité chauffeurs et accessibilité passagers. La structure tarifaire mise en place permet un calcul de prix justes et adaptés à chaque condition de trajet. Certains facteurs non prévus rentrent cependant parfois en jeu, raison pour laquelle nous pouvons dans certains cas réajuster le prix d’une course si nécéssaire.
Comment le prix d’un trajet est-il fixé ?
Les formules de calcul de prix de trajets sont horo-dynamiques : c'est à dire qu'elles évoluent dans le temps. Nous ajustons constamment les tarifications de façon à garantir l'équilibre de la plateforme et garantir aux chauffeurs d'avoir suffisamment de passagers, et aux passagers de trouver une course.
Les prix conservent une base fixe avec une variable calculée sur la durée du trajet, le kilométrage et une éventuelle majoration.
Notre système de calcul est basé sur les estimations de Google Maps et incluent le trafic en temps réel. Bien entendu, nous contrôlons les durées estimées et réellement effectuées par les chauffeurs sur nos trajets.
Dans quels cas demander un réajustement de votre course ?
Nous ne procédons plus à des réajustements par trajet, mais sur vos revenus hebdomadaires.
Si le prix de votre trajet nécessite toutefois un recalcul pour l'une de ces raisons, cliquez sur le titre de l'article et contactez nous via le formulaire adapté :
- Vous avez oublié et vous avez terminé le trajet plus tôt ou plus tard qu'il ne le fallait
- Le passager a souhaité changer de destination en cours de route
Pour rappel : l’arrêt intermédiaire doit être ajouté uniquement à la demande du passager qui souhaite faire un vrai détour ou un arrêt. Les arrêts intermédiaires ne doivent en aucun cas être ajoutés dans les cas d'imprévus sur la route (par exemple : routes fermées, accidents, embouteillages etc.)
Aussi, l'ajout d'un arrêt intermédiaire ne veut pas forcément dire que le prix du trajet sera revu à la hausse, surtout s'il se trouve sur l'itinéraire initial prévu pour le trajet.
