Sur l'application, il est important de faire le distinction entre "solde" et "revenus" pour mieux comprendre vos virements. 😊
Qu'appelle-t-on "Solde" ?
Votre solde correspond à ce que Heetch vous doit. Ce solde évolue à chaque transaction (trajet terminé, frais d’annulation, bonus ou ajustement spécifique). Le solde est différent du revenu*:*
- Si vous réalisez une course en CB, votre solde augmentera du montant net de la course (prix brut moins la commission).
- Si vous réalisez une course en espèces, votre solde diminuera du montant de la commission puisque Heetch doit récupérer la commission sur l’argent que vous avez récupéré en course. 😊 Le revenu restera lui positif.
- Les bonus et frais d’annulation impactent aussi positivement votre solde. 😊
Vous pouvez accéder à votre Solde depuis la section “Revenus” de l’application.
Pour savoir ce qui l’a fait évoluer, vous pouvez cliquer sur “Solde”. Vous aurez alors le détail de toutes les opérations qui ont augmenté ou diminuer le solde (course terminée, frais d’annulation, ajustement comptable, etc).
➡️ Si votre solde est positif: c’est le montant que Heetch vous enverra par virement lundi
➡️ Si votre solde est négatif: vous avez de la dette. Ne vous en faites pas, vous pourrez la régler directement depuis votre application. 😊 (Attention, si la dette dépasse les 70€ sans être réglée après un moment, votre compte peut être temporairement suspendu jusqu’à ce que la dette soit régularisée.)
Qu'appelle-t-on "Revenu" ?
Il s’agit des gains réalisés entre lundi minuit et dimanche 23h59 sur une période donnée.
Vous pouvez cliquer sur “Revenu Net Aujourd’hui” dans la partie Revenus de l’application. En cliquant sur “Aujourd’hui, date”, vous pourrez sélectionner la période sur laquelle vous souhaitez voir vos revenus.
Vous y trouverez aussi l’ensemble des trajets effectués et les revenus nets par trajet ainsi que le détail de la commission par période/trajet.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous. 😊
Les données collectées via ce formulaire sont traitées par Heetch afin de gérer votre demande d’assistance. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
