Nous envoyons les virements chaque lundi.
Le virement que vous recevez correspond au versement du solde pour les courses effectuées entre lundi minuit et le lundi suivant au moment où le virement est réalisé. Ainsi, si le virement est réalisé lundi à 16h, le virement correspondra à votre solde à ce moment-là. Ce solde prend en compte tous les trajets du lundi passé au lundi 16h.
Comment suivre mes virements ?
Vous êtes Auto-Entrepreneur :
Pour suivre vos virements, vous pouvez :
- Consulter l’email qui vous est envoyé : vous y trouverez le montant du virement
- ou vous rendre dans l'onglet “Revenus” de l'application puis cliquer sur “Solde” : vous trouverez l’ensemble des opérations ayant impacté votre balance ainsi que les lignes qui correspondent aux virements envoyé
Vous êtes Gérant de flotte :
Vous trouverez le montant du virement de la semaine sur votre portail flotte.
⚠️ Attention, il est possible qu'il y ait un léger décalage entre la somme de la liste des gains par chauffeur et le montant du virement.
En fait, nous envoyons l’argent de la balance à un moment précis dans la journée du lundi → Le virement peut prendre quelques heures à être réellement envoyé.
Pendant ce laps de temps, les chauffeurs de la flotte peuvent réaliser d’autres courses, qui seront incluses dans le montant à virer au chauffeur visible sur le portail flotte dans l'onglet Revenu de la partie Money. Le montant de la balance de la flotte peut donc augmenter (ou diminuer s’il s’agit de courses en espèces), sans que cette différence ne vous soit envoyée par virement directement.
Pas d’inquiétude, il s’agit juste d’un souci de visibilité, l’argent est bien disponible sur votre balance.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous si vous avez un doute !
Vous êtes Employé
Pour connaître le montant que vous devez recevoir par virement, il vous suffit de :
- vous rendre dans l’onglet “Revenus”,
- cliquer sur “Solde”
- chercher la dernière ligne “virement au gérant” (ou "payout to fleet") → cette ligne correspond ay virement effectué de votre solde à celui de votre flotte, et donc au virement que votre gérant vous verra 😊
Vous n’avez pas reçu votre virement ? Vous pouvez-vous rendre sur cet article : https://support.heetch.com/fr/fr/driver/imbw-sur-mes-revenus/kgve-je-n-ai-pas-recu-mon-virement-compte-rendu-hebdomadaire
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